Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés (sacs et accessoires) sont fabriqués artisanalement en Inde, en grande partie à partir de matériaux recyclés.
La plupart des pièces sont uniques ou produites en petites séries et peuvent présenter de légères variations liées à leur fabrication. Des variations peuvent apparaître (forme, tissage, couleurs, finitions).
Ces éléments ne constituent pas des défauts, mais font partie du travail artisanal.
3. Utilisation et responsabilité produit
Les produits sont conçus pour un usage quotidien raisonnable.
MOKA ne pourra être tenu responsable :
d’une utilisation inadaptée ou excessive (surcharge, mauvaise manipulation)
de l’usure normale du produit
des altérations liées au temps, à l’eau, au soleil ou à l’humidité (déformation, décoloration, transfert de couleur)
L’acheteur reconnaît ces caractéristiques avant tout achat.
4. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
MOKA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Les produits étant fabriqués en quantités limitées, certaines commandes peuvent être ajustées ou annulées.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€). MOKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées depuis Marseille, France.
Délais indicatifs de livraison :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 2 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Une fois le colis remis au transporteur, Moka ne pourra être tenu responsable des retards, pertes, vols ou dommages survenus pendant le transport. Toute réclamation doit être effectuée directement auprès du transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni.
En cas de livraison internationale, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client. Moka ne peut être tenu responsable des délais ou blocages liés aux procédures douanières.
Certains produits, en particulier les pièces personnalisées, sont fabriqués en Inde puis acheminés jusqu’en France.
Les délais peuvent ainsi varier en fonction des périodes, du transport et des procédures douanières.
Ces éléments étant indépendants de notre volonté, Moka ne pourra être tenu responsable d’un éventuel allongement des délais.
7. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
Conditions :
produit non utilisé
en parfait état
retourné avec tous ses éléments (pochon, accessoires, etc.)
Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou présentant des traces d’usage (odeur, salissure, altération) ne pourra être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ne sont pas remboursables :
les produits personnalisés
les articles soldés ou imparfaits
les éditions spéciales
les bons cadeaux
8. Produits endommagés
En cas de réception d’un produit endommagé, une demande doit être envoyée sous 48h avec photo à : hello@moka-thelabel.com
Une solution pourra être proposée selon les disponibilités. Un remplacement identique ne peut être garanti.
9. Commandes personnalisées
Les produits personnalisés sont réalisés à la demande.
les délais peuvent varier
certaines demandes ne peuvent être reproduites à l’identique
le paiement est requis à la commande
Les pièces personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (images, textes, logo) sont la propriété de MOKA. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes. Elles ne sont pas revendues.
12. Limitation de responsabilité
MOKA ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, immatériel ou consécutif lié à l’achat ou à l’utilisation des produits.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Les produits Moka sont pensés pour celles et ceux qui apprécient l’artisanat, les matières vivantes et une approche plus consciente de la consommation.
POCHONS EN SOIE
En quête de praticité, j'ai collaboré avec un artisan couturier pour créer des pochons en soie à partir de saree recyclés, la tenue traditionnelle des femmes indiennes. Ces pochons, qui enveloppent le sac à l'achat, peuvent être placés à l'intérieur du panier, ajoutant une touche pratique à l'esthétique artisanale. La disponibilité de nos pochons éclatants varie. Nous faisons de notre mieux pour assortir les couleurs selon la sélection, ajoutant une touche de surprise à votre commande.
Nous prévoyons éventuellement de vendre les pochons à part. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes.
